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[城市导报]别让“霸王条款”绑架你的婚宴

发布时间:2015-04-22 10:14:29
[城市导报]别让“霸王条款”绑架你的婚宴

  “不聘请婚宴酒店方提供的婚庆公司,须支付3000元进场费”;“预定婚宴并确认场地后,须支付一大部分‘定金’或‘预付款’,且不可退”;“明明收取了服务费,合同上却写着‘免收服务费’”……

  临近年末,沪上各类婚展接踵而至,婚宴预定市场格外红火。但不少到酒店尤其是五星级酒店展位预定婚宴的消费者却都在合同中看到了类似的条款。只是,在婚宴资源相对稀缺的情况下,大多数消费者还是选择了被动接受。对此,消保委相关人士认定这是典型的“霸王条款”,消费者有权说“不”。

  非指定婚庆须收进场费

  婚庆公司:已是业内公开“秘密”

  李小姐今年1月领证后,将婚期定在了今年10月。由于婚宴桌数预计有30桌之多,考虑到场地容量及婚庆布置效果,最终她和丈夫将目标锁定在了沪上五星级酒店。去年底开始,这对新人开始寻找合适的酒店,但却被所谓的婚庆“进场费”搞得十分头痛。

  “打听了好几家酒店,都要求使用酒店方指定的婚庆,自带婚庆就必须付进场费,有的2000元,有的3000元,不管桌数多少,一点讨价还价的余地也没有。”李小姐对此颇有怨言:“酒席是酒席,婚庆是婚庆,酒店为何要捆绑搭售,强制我们付这3000元呢?”李小姐表示,她们的婚庆公司早在去年11月的婚博会上就预定好了,付了定金,还确定了主题,因此不可能更换。

  多家酒店给出的理由则大致雷同:和指定婚庆公司合作,因为这些婚庆人员对场地设施熟悉,布置有经验,不易发生意外。酒店销售人员还表示“这是行规”,“如今这个档次的酒店,收进场费是逃不过的!”

  几经沟通协商,酒店方依然不愿让步,由于担心10月“吉日”满档,这对新人最终妥协,选择了扬子江万丽大酒店1号厅举办婚宴,并支付了3000元婚庆进场费。而在双方签订的合同上,这笔费用则注明是“场租费”。另外,新人指定的这家婚庆公司还需支付10000元设施损坏保证金,如婚礼当天酒店相关设施有损坏,须照价赔偿;一切安好,酒店方会于婚礼结束后3日内退还。

  无独有偶,去年在浦东某五星级酒店举办婚礼的杨先生也有一肚子苦水。他本来决定请自己开婚庆公司的表哥帮忙布置婚礼现场。但选定酒店后才知道,还要交3000元婚庆进场费,且规定了婚庆进酒店布置的时间。“如果用酒店推荐的婚庆公司,不仅不用多交钱,还不用限制场地布置的时间。”杨先生说。

  犹豫了很久,杨先生和家人商议后支付了这笔3000元进场费,请表哥帮忙。“但婚礼当天,我们到酒店已经下午3点了,酒店仍没按事前约定,将舞台背景、桌椅等布置好,导致我们婚庆布置延后,婚礼上的一些细节都不理想。”杨先生对此虽有不满,但毕竟是办喜事,事后他也并未深究。

  记者随后致电了沪上多家酒店(5家五星级酒店,3家四星级酒店),对于是否收取婚庆进场费,除银星皇冠假日酒店表示“免收”外,其余都表示“要收”,金额为2000元-3000元。

  婚庆从业人士谭先生告诉记者,他2006年开始经营婚庆工作室,当时并没有所谓的“进场费”,2008年,沪上部分高档酒店针对婚庆开始收取费用。“一般的酒店对这个‘进场费’还可以商量,但五星级酒店不行,必须要交。”针对“进场费”这个项目,谭先生表示,工作室与新人签协议时会明确告知新人。“大家都明白,这笔钱其实是会由婚庆公司转嫁给新人的。”

  谭先生指出,婚庆进场费是一条不折不扣的霸王条款。“这些所谓的指定婚庆公司,一般都与酒店签有协议,会给酒店或酒店销售人员回扣。这在业内已是公开的‘秘密’了。”

  消保委相关人士指出,酒店利用其市场优势地位,承办宴席的特殊性,捆绑搭售其指定的婚庆公司,为其自身谋取利益,侵害了消费者的自主选择权和公平交易权。因为消费者预订了酒店之后,当天场地的使用权是在消费者手中,酒店不能以任何名义向消费者或者婚庆公司收取另外费用。酒店收取婚庆进场费就属于乱收费。消费者可向消保委或工商部门举报,以维护自己的合法权益。

  不过,理是这个理,但在事实上,面对婚礼进场费,有多少新人会拒绝?谭先生说,一方面是怕维权过程很麻烦,另一方面则是不想在结婚的大喜日子,因为维权而闹得不愉快,自然也不会和酒店较真。此外,选择“吉日”结婚的新人众多,能找到酒店办喜宴就不错了,因此主动权往往都握在酒店一方。

  “对于婚礼进场费,大家都说不合理,但真正去较真的却没有几个。因为力不从心。因此,也只能期望于监管部门了。如果监管部门也只在消费者提出维权要求时才去行动,那‘霸王条款’是不可能服软的。”谭先生认为,谁最能对酒店收取婚礼入场费说“不”,显然,不是消费者,而应该是监管部门。

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